Q.1棟何名まで泊まれますか？
A.厚田は最大12名まで、小樽ヌプリは最大4名まで、小樽ルルは最大6名までです。

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​Q.1人でも宿泊できますか？
A.小樽ルルはおひとり様でもご宿泊いただけます。

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Q.予約の変更はできますか？
A.メールかお電話にてお問い合わせください。

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Q.キャンセルできますか？方法は？キャンセル料はかかりますか？
A.キャンセルはできます。ただし、前日キャンセルの場合は宿泊費の50％、当日は100％を　　　　ご負担ください。

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Q.Webでのお問い合わせや予約はできますか？
A.ホームページ内にあるリンクよりお申し込みください。お問い合わせはInstagramのDMがスムーズです。

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Q.連泊できますか？
A.できます。​

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？
A.各棟15時/10時です。チェックインが17時を過ぎる場合はご連絡ください。​​

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Q.アーリーチェックイン/レイトチェックアウトはできますか？
A.申し訳ありませんが、どちらも対応しておりません。

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​Q.喫煙はできますか？
A.どの施設も館内は全面禁煙となっております。外の喫煙スペースをご利用ください。

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Q.駐車場はありますか？
A.各棟に駐車場はございます。

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Q.食材や飲み物などの持ち込みはできますか？
A.はい、大丈夫です。

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Q.近くにスーパーやコンビニはありますか？
A.小樽には徒歩で行けるコンビニがあります(22時まで)。厚田は車で2分のところにコンビニがあります(21時まで)。

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Q.パーティーはできますか？
A.大声や大音量でのパーティーなどは固くお断りさせていただきます。

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Q.インターネットは使えますか？
A.どちらの施設もWi-Fiはございます。

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Q.アメニティはありますか？
A.以下をご用意させていただいております。

​バスタオル、タオル、歯ブラシ、剃刀、シャンプー、リンス、ボディシャンプーはございます。​浴衣、パジャマなどは各自ご持参ください。

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Q.荷物を事前に送ることはできますか？
A.申し訳ございません。スタッフは常駐しておりませんので、事前の荷受けはお断りさせていただいております。

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Q.チェックイン前/チェックアウト後に荷物を預けられますか？
A.申し訳ございません。お荷物を預かるサービスはございません。

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Q.送迎はありますか？
A.基本的にはお断りさせていただいております。

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Q.延泊はできますか？
A.お部屋が空いていれば延泊は可能です。

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Q.未成年のみの宿泊はできますか？
A.申し訳ありませんが、未成年者のみの宿泊はお受けできません。

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Q.領収書は発行していただけますか？
A.領収書の発行はできます。事前にお申し出ください。

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Q.冬でも泊まれますか？
A.冬でもご宿泊いただけます。

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Q.コインランドリーはありますか？
A.厚田、小樽ヌプリには洗濯機がございます。小樽ルルにはありません。

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​Q.ごみはどうすればいいですか？
A.きちんと分別していただければそのまま置いていってください。